Schlüssel FAQ

Die häufigsten Fragen und Antworten zu unseren Schlüssel Service
Fragen und Antworten zu Autoschlüssel, Schlüsselnotdienst und Türöffnung

Häufige Fragen rund um
Schloss und Schlüssel

Seit 2014 bieten wir professionelle Dienstleistungen für Autoschlüssel, Auto-Türschloss, Auto-Zündschloss, Schlüsseldienst und Türöffnung in Köln an.

Du hast zu diesen Themen noch Fragen? Kein Problem! Hier bieten wir dir einen umfangreichen FAQ-Bereich, der dir im Vorfeld Antworten auf deine Fragen liefert.

Wenn du dennoch auf deine bestimmte Frage hier keine Antwort finden solltest, stehen wir dir persönlich in unserem Ladengeschäft in Köln Raderberg oder telefonisch und auch per E-Mail mit unserem Fachwissen und unserer Erfahrung sehr gerne zur Verfügung.

Profitiere auch du von unserem Expertenwissen, unserer Zuverlässigkeit und werde ein Teil unserer zufriedenen Kunden!

FAQ Autoschlüssel / Motorradschlüssel

Welche Art von Auto- und Motorradschlüssel bekomme ich bei euch?

Klassisch mechanische Auto- und Motorradschlüssel sowie elektronische Auto-Funkschlüssel mit und ohne Wegfahrsperre und Transponder.

Für welche Auto- und Motorradmodelle könnt ihr Schlüssel nachmachen?

Für ca. 83% aller Autohersteller und Fahrzeugmodelle sowie für über 95% der Motorradmodelle können wir einen Ersatz- oder Zweitschlüssel anfertigen.

Wie lange dauert es einen Auto- oder Motorradschlüssel nachzumachen?

In der Regel fertigen wir dir innerhalb von ca. 30 Minuten bis zu 2 Stunden deinen neuen Schlüssel an.

Was kann der nachgemachte Ersatz-Auto-Funkschlüssel?

Alles was dein original Autoschlüssel auch kann und manchmal sogar mehr. Alle elektronischen Komponenten vom Originalschlüssel, kopieren und übertragen wir auf den neuen elektronischen Funk-Autoschlüssel.Hierzu gehört die Funkfernbedienung (Remote Key Entry), Wegfahrsperre (Transponder), Zentralverriegelung und weitere Daten wie Fehlercodes, Kilometerstände oder das elektronische Serviceheft.

Muss zum Nachmachen eines Auto-Funkschlüssel das Auto mit dabei sein?

Das Fahrzeug selbst, ist hierfür unverzichtbar. Falls noch ein Zweitschlüssel existiert, sollte nach Möglichkeit dieser vorliegen, da der auch umprogrammiert werden muss.>Wenn kein Zweit- oder Ersatzschlüssel mehr vorliegt, können wir dennoch in den meisten Fällen, über das Steuergerät des Fahrzeugs, die entsprechenden Daten auszulesen und einen Ersatz-Funkschlüssel herzustellen.

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen und welche Unterlagen benötige ich zum Nachmachen eines Auto- oder Motorradschlüssels?

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, dein gültiges Ausweisdokument im Original vorlegen sowie die original Zulassungsbescheinigung Teil I (früher Fahrzeugschein) sind dafür Pflicht.

Was kostet es einen Funk-Autoschlüssel nachzumachen?

Auf jeden Fall deutlich günstiger als bei deinem original Autohaus! Aus technischer Sicht gibt es keinen Einheitsschlüssel für alle Autohersteller und Modelle, weil es viele unterschiedliche Komponenten in den Funkschlüsseln gibt.Jeder Autohersteller und jedes Fahrzeugmodell verwendet technisch andere Autoschlüssel. Wenn du uns den Autohersteller, Fahrzeugmodell sowie das Baujahr mitteilst, werden wir dir einen festen und fairen Preis nennen.

Was kostet eine Auto-Türöffnung vor Ort, wenn mein Schlüssel im Auto steckt oder verloren gegangen oder Kaputt ist?

Die einfache Auto-Türöffnung vor Ort ist abhängig vom Autohersteller und Automodell. Deswegen bitten um Verständnis, wenn wir dir keinen Pauschalbetrag nennen können.Womit du sicher rechnen kannst, ist unsere Anfahrt in Höhe von 35,- Euro. Außerhalb unserer normalen Geschäftszeiten kommen Aufschläge in Höhe von 50% bzw. 100% hinzu.

Wie schnell ist der Vor-Ort-Service vor Ort?

Im Stadtgebiet von Köln, ist unser Servicemitarbeiter nach deinem Anruf, je nach Entfernung und Verkehrsaufkommen, ca. 15 bis 30 Minuten später bei dir.

Kann ich beim Vor-Ort-Service auch mit EC- oder Kreditkarte bezahlen?

Wir bieten dir eine Vielzahl an sicheren und einfachen Zahlungsmethoden an. Du kannst vor Ort bar oder auf Wunsch mit EC- oder Kreditkarte bezahlen. Weitere Möglichkeiten sind via Smartphone über PayPal, Google Pay oder Apple Pay.Hinweis zum Zahlungswunsch mit EC- oder Kreditkarten beim Vor-Ort-Service:
Aus Sicherheitsgründen sind unsere Servicemitarbeiter dazu befugt, vor Leistungserbringung, eine Sicherheitsleistung in Höhe des zu vermutenden Gesamtpreises oder einen Teilbetrag per EC-oder Kreditkarte vorher einzufordern.

Kann ich beim Vor-Ort-Service auf Rechnung zahlen?

Für registrierte Stammkunden bieten wir die Bezahlung auf Rechnung an, spreche uns gerne darauf an!

Bekomme ich beim Vor-Ort-Service auch eine Rechnung?

Ja, falls notwendig stellen wir dir eine Rechnung per E-Mail gerne zur Verfügung. Bitte teile deinen Wunsch unseren Servicefahrer vor Ort mit. Wir senden dir später dann die Rechnung, an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zu.

Gibt es irgendwelche versteckten Kosten beim Vor-Ort-Service?

Nein! Transparenz ist einer der wichtigsten Aspekte unsere Preispolitik. Alle Serviceleistungen und anfallenden Kosten, werden vor Leistungserbringung genau definiert und mit dir besprochen. Erst wenn du mit allem einverstanden bist, erbringt unser Servicemitarbeiter die besprochene Leistung zu den besprochenen Festpreis und der entsprechende Betrag wird sofort fällig.

Kostet es etwas, wenn ich den Vor-Ort-Service nach Auftragserteilung wieder storniere?

Eine Stornogebühr gibt es bei uns grundsätzlich nicht! Wir berechnen lediglich die Anfahrtspauschale in Höhe von 35,- Euro.

Könnt ihr Fehlercodes mittels OBD- und OBD2-Stecker bei meinem Auto auslesen?

Ja das können wir! Auch wenn es nicht unser Hauptaugenmerk ist ein Diagnosegerät anzuschließen und Fehlercodes auszulesen. Dennoch macht es manchmal Sinn, da einige Fehlercodes in Verbindung mit dem Steuergerät stehen. Um einen Funk-Autoschlüssel zu Kopieren, ist einwandfreies Steuergerät von großer Wichtigkeit.

Könnt ihr ein defektes Zündschloss am meinem Auto reparieren?

Ja das können wir! Ein Defekt erkennst du an zum Beispiel an folgenden Anzeichen:– Der Autoschlüssel lässt sich nicht drehen, das Zündschloss klemmt oder hakt.
– Der Autoschlüssel dreht sozusagen ins Leere, es scheint kein Widerstand vorhanden zu sein.
– Der Zündschlüssel ist abgebrochen.
– Die Zündung bzw. der Motor starten nicht nach dem Drehen des Zündschlüssels.Für detaillierte Informationen kontaktiere uns bitte und teile uns den Autohersteller sowie das Modell mit.

FAQ Hausschlüssel / Schlüsselnotdienst

Bekomme ich außer standart Haus- und Wohnungsschlüssel auch andere Schlüssel bei euch?

Ja, folgende Schlüssel bekommst du bei uns nachgemacht: Mechanische Haus-, Wohnungs- und Immobilienschlüssel, Sicherheitsschlüssel sowie Schlüssel für Schließschränke, Briefkastenschlüssel sowie viele weitere Schlüsselarten.

Wie lange dauert es einen klassischen standard Haus- oder Wohnungsschlüssel nachzumachen?

In der Regel machen wir dir im Ladengeschäft innerhalb weniger Minuten deinen neuen Schlüssel nach.

Könnt ihr auch Sicherheitsschlüssel nachmachen?

Ja! Jedoch können wir deinen Sicherheitsschlüssel nur in Verbindung mit einer Sicherungskarte nachgemacht werden. Dies ist eine Plastikkarte in der Größe einer Bankkarte, die man beim Kauf eines Sicherheitsschlosses erhält. Wenn du Mieter einer Wohnung bist und den Sicherheitsschlüssel für die Haupteingangstür nachmachen willst, musst du deinen Vermieter nach der Sicherungskarte fragen.

Was kostet eine Türöffnung (Aufsperrdienst / Notdienst)?

Die einfache Türöffnung (Tür zugefallen und Schlüssel steckt evtl. noch von Innen, nicht abgeschlossen!) kostet je nach Wochentag zwischen 69,- und 129,- Euro. Außerhalb unserer normalen Geschäftszeiten kommen Aufschläge in Höhe von 50% bzw. 100% hinzu. Die Anfahrtspauschale von 35,- Euro kommt ebenfalls hinzu.Ist die Tür abgeschlossen, muss in der Regel in den Zylinder des Schlosses gebohrt werden und die Kosten werden höher. Aber keine Sorge, alle Serviceleistungen und anfallenden Gesamtkosten, werden vor Leistungserbringung genau definiert und mit dir besprochen. Erst wenn du mit allem einverstanden bist, erbringt unser Servicemitarbeiter die besprochene Leistung zu den besprochenen Kosten.

Fallen zusätzliche Kosten bei einer Türöffnung (Aufsperrdienst / Notdienst) an?

Nein! Transparenz ist einer der wichtigsten Aspekte unsere Preispolitik. Alle Serviceleistungen und anfallenden Kosten, werden vor Leistungserbringung genau definiert und mit dir besprochen. Erst wenn du mit allem einverstanden bist, erbringt unser Servicemitarbeiter die besprochene Leistung zu den besprochenen Kosten und der entsprechende Betrag wird sofort fällig.

Kann ich bei einer Türöffnung (Aufsperrdienst / Notdienst) auch mit EC- oder Kreditkarte bezahlen?

Wir bieten dir eine Vielzahl an sicheren und einfachen Zahlungsmethoden an. Du kannst vor Ort bar, oder auf Wunsch mit EC- oder Kreditkarte bezahlen. Weitere Möglichkeiten sind via Smartphone über PayPal, Google Pay oder Apple Pay.

Hinweis zum Zahlungswunsch mit EC- oder Kreditkarten beim Aufsperrdienst:
Aus Sicherheitsgründen sind unsere Servicemitarbeiter dazu befugt, vor Leistungserbringung, eine Sicherheitsleistung in Höhe des zu vermutenden Gesamtpreises oder einen Teilbetrag per EC-oder Kreditkarte vorher einzufordern.

Kann bei der Türöffnung (Aufsperrdienst / Notdienst) die Tür oder der Zylinder und Schloss beschädigt werden?

Wir können dir zwar keine 100%ige Garantie für eine beschädigungsfreie Türöffnung (Tür zugefallen, nicht abgeschlossen!) geben, jedoch können wir mit unserem Fachwissen und Erfahrung, die meisten Türen beschädigungsfrei öffnen.Wenn die Tür abgeschlossen ist, wird der Zylinder beim Bohren beschädigt und muss danach ausgetauscht werden.

Wie schnell ist der Aufsperrdienst (Türöffnung / Notdienst) vor Ort?

Im Stadtgebiet von Köln, ist unser Servicemitarbeiter nach deinem Anruf, je nach Entfernung und Verkehrsaufkommen, ca. 15 bis 30 Minuten später bei dir.

Bekomme ich bei einer Türöffnung (Aufsperrdienst / Notdienst) auch eine Rechnung?

Ja, falls notwendig stellen wir dir eine Rechnung per E-Mail gerne zur Verfügung. Bitte teile deinen Wunsch unseren Servicefahrer vor Ort mit. Wir senden dir später dann die Rechnung, an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zu.

FAQ Allgemein

Wie sind die Öffnungszeiten beim Schlüsselwerk Köln?

Ladengeschäft:
Mo - Fr 10:00 - 18:00 Uhr
Sa 09:00 - 14:00 Uhr

Türöffnungen (Aufsperrdienst / Notdienst) & Vor-Ort-Service:
Mo - Fr 18:00 - 00:00 Uhr
Sa 14:00 - 00:00 Uhr

Ich möchte ein Feedback zu euch und euren Leistungen geben, wie kann ich euch Bewerten?

Es gibt natürlich viele Bewertungsportale im Internet, wo ihr dies nach Belieben tun könnt.

 

Hier stellt Google ein Formular für Rezensionen (Bewertungen) für Unternehmen und Dienstleistungen bereit, auf dem ihr eure Rezensionen zu uns hinterlassen könnt:

 

https://g.page/r/CfyhDU9vH8QxEBM/review

 

Mit einem Handy oder Tablet, könnt Ihr auch einfach diesen QR-Code scannen:

QR-Code für Google-Bewertung von Schlüsselwerk Köln.